Chào mừng quý khách đến với cửa hàng bán Đá Phong Thủy! Chúng tôi luôn mong muốn mang lại cho quý khách những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất. Để đảm bảo quyền lợi của quý khách, chúng tôi xin thông báo chính sách đổi trả hàng như sau:
1. Điều Kiện Đổi Trả Hàng
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và trong tình trạng như khi nhận hàng.
- Sản phẩm phải còn đầy đủ bao bì, phụ kiện, tem, nhãn và hóa đơn mua hàng.
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
2. Thời Gian Đổi Trả Hàng
- Thời gian đổi trả hàng là 7 ngày kể từ ngày quý khách nhận được sản phẩm.
- Đối với sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng, quý khách vui lòng thông báo cho chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng.
3. Quy Trình Đổi Trả Hàng
- Bước 1: Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để thông báo về yêu cầu đổi trả hàng.
- Bước 2: Gửi sản phẩm cần đổi trả về địa chỉ cửa hàng kèm theo hóa đơn mua hàng và các phụ kiện đi kèm (nếu có).
- Bước 3: Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra và thông báo kết quả đổi trả trong vòng 3 ngày làm việc.
- Bước 4: Nếu yêu cầu đổi trả hàng được chấp nhận, chúng tôi sẽ tiến hành gửi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền (tùy theo yêu cầu của quý khách) trong vòng 7 ngày làm việc.
4. Chi Phí Đổi Trả Hàng
- Đối với sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí đổi trả hàng.
- Đối với các trường hợp đổi trả hàng vì lý do khác, quý khách vui lòng chịu chi phí vận chuyển đổi trả hàng.
5. Lưu Ý
- Chúng tôi không chấp nhận đổi trả hàng đối với các sản phẩm đã qua sử dụng, không còn tem, nhãn, hóa đơn hoặc không đáp ứng điều kiện đổi trả hàng.
- Chúng tôi có quyền từ chối yêu cầu đổi trả hàng nếu phát hiện sản phẩm không đáp ứng các điều kiện nêu trên.
Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ cửa hàng bán đá phong thủy. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.